东兴法院坚持“四化”推进涉诉信访工作

 
  平安防城港网讯(通讯员裴玉洁)今年以来,东兴市人民法院结合党的群众路线教育实践活动的开展,在大力提高审判质效的同时,通过“四化”切实加强做好涉诉信访工作,依法维护群众的合法权益,营造良好的司法氛围。
 
  一是信访渠道公开化。为了方便群众更好地反应问题,敞开法院的信访大门,东兴法院畅通多方信访渠道,通过报纸、网站、宣传册、宣传栏等载体向社会公开法院举报电话、电子举报邮箱、举报地址,并于诉讼服务大厅显眼位置设立举报信箱。该院还于今年6月开通人民法院工作人员违法违纪举报监督网站,配备了一名信息联络员专职管理网站,在线与群众进行互动交流,及时为群众答疑解惑,做到举报信息件件有回音。
 
  二是信访接待人性化。该院于一楼诉讼服务大厅设立信访接待室,内配备有饮水机与舒适座椅,并放置绿色植物盆栽,精心营造了一个温馨的信访接待环境,有效缓和了当事人的激动情绪,利于信访工作顺利开展。在立案信访窗口专门安排导诉员全天接待群众,坚持“一张笑脸,一声问候,一份满意答复”的“三个一”宗旨,耐心为当事人解答法律咨询,让群众切实感受到司法的关怀。
 
  三是排查案件精细化。经常性地开展信访案件普查,各业务庭定期对潜在的涉诉信访问题案件进行排查,并将有影响社会稳定苗头倾向性的案件列入涉诉信案件汇总表,明确责任领导、责任人,根据不同的上访对象制定化解方针,并采取相应对策,以及时化解矛盾。
 
  四是领导接访常态化。实行“院长接待日”制度,在每周一至周五的工作日内,每天由一位院领导轮流值班接待来访群众,接访时间上墙公示。坚持走群众路线,变群众“上访”为院领导“带案下访”,变被动为主动,领导经常性地深入基层,与群众进行零距离、面对面的沟通,直接听取群众诉求,身体力行地开展信访的化解、疏导、释明工作,赢取了群众对法院的信任。